La Saga de los CIOs

Capítulo 1: Una introducción a los Centros Integrados de Operaciones.

Fecha: 23/08/2023

Autores: Ariana Carrazana Di Lucia, Herman Aguirre-Jofré

Palabras inciales

¡Bienvenido al mundo de la tecnología y la automatización!

Al igual que la Fuerza en Star Wars potencia habilidades y decisiones extraordinarias, los Centros Integrados de Operaciones brindan a las empresas la capacidad de coordinar y tomar decisiones más eficientes y efectivas, permitiendo un enfoque holístico y una ventaja competitiva en un entorno empresarial desafiante.

Así como los Jedi y los Sith se esfuerzan por mantener un equilibrio entre el Lado Luminoso y el Lado Oscuro de la Fuerza, las empresas también deben buscar un equilibrio al aplicar los CIO. Una implementación cuidadosa y ética asegura que esta herramienta tecnológica se utilice para beneficio de la empresa y también para sus stakeholders.

En este blog te presentamos los beneficios de los Centros Integrados de Operaciones en países desarrollados y cómo han mejorado la productividad en distintos sectores industriales.

Diseño de Centros Integrados de Operaciones CIOs MiningiDEAS

¿Te imaginas poder controlar y monitorear todas las etapas de la cadena de valor de tu empresa desde un solo lugar?

Los Centros Integrados de Operaciones hacen esto posible, permitiendo la visualización, control y monitoreo de las actividades industriales de manera remota y automatizada. En Europa y Reino Unido, estos centros han sido implementados en diversos sectores, desde el manufacturero hasta el de exploración espacial. Algunas ciudades han implementado estos centros para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. La digitalización y automatización de las actividades industriales ha permitido una mayor eficiencia en la cadena de valor, lo que se traduce en una reducción de los tiempos de demora y un aumento de la capacidad de producción.

En la industria minera, los Centros Integrados de Operaciones han permitido la implementación de modelos operativos más eficientes y productivos, lo que se traduce en una mayor seguridad y reducción de costos. Además, los CIOs permiten la toma de decisiones basadas en sistemas de información integrados globalmente, lo que mejora la capacidad de respuesta ante situaciones críticas. En general, los CIOs se están convirtiendo en la próxima normalidad para las operaciones mineras, permitiendo la implementación de un modelo colaborativo de trabajo remoto y la captura del valor de tener equipos multifuncionales de alta rendimiento bajo un único lugar de trabajo.

¿Quieres saber más sobre los beneficios de los Centros Integrados de Operaciones? ¡Sigue leyendo nuestro blog!

Te contaremos en una trilogía algunos de los aspectos más relevantes de nuestras investigaciones sobre estos entornos de trabajo que parecen salidos de una película de Ciencia Ficción.

Los CIOs pueden considerarse como puntos neurálgicos donde se toman decisiones estratégicas y tácticas, se coordinan operaciones y se gestionan los recursos para lograr objetivos específicos. Estos entornos de trabajo son esenciales para mantener el control y la eficiencia en situaciones complejas y dinámicas.

En el camino hacia las Industrias Sostenibles y con altos estándares de Excelencia Operacional, debemos desaprender lo aprendido y esto implica que tenemos que estar dispuestos a abandonar ideas preconcebidas o conocimientos limitantes que puedan interferir con el crecimiento y comprensión del mundo, la dinámica de la sociedad y en consecuencia los mercados. El aprendizaje continuo y la apertura a nuevas perspectivas en la era de la revolución tecnológica, son esenciales para evolucionar y superar muchos de los obstáculos en minería. Yoda alienta a liberarse de las limitaciones mentales y estar dispuesto a reevaluar y adaptar las creencias para alcanzar un mayor entendimiento y sabiduría. Estos deberían también ser los objetivos de la implementación de un CIO para cualquier empresa que emprenda en esta dirección.

¡Vamos por el primer capítulo!

Desarrollo

MiningiDEAS, desde hace tiempo, viene trabajando con las ideas conceptuales, el diseño de modelos operativos y la puesta en práctica de los instrumentos necesarios para que los Centros Integrados de Operaciones resulten exitosos. Esta experiencia la hemos materializado en diversas consultorías para los principales productores de Cobre en LATAM.

A lo largo del blog mencionaremos Centros Integrados de Operaciones (llamados CIO en español) instalados en países desarrollados, enumerando a los sectores industriales que han gozado de los beneficios de la tecnología 4.0 y la automatización. El panorama tecnológico europeo es radicalmente opuesto a los países exportadores de materias primas ya que cualquier empresa que controle instalaciones distanciadas unas de otras o cadenas productivas, requiere de centros de operaciones que garanticen la consecución de sus objetivos comerciales y operativos

Al menos durante las últimas 2 décadas, la digitalización, remotización y automatización de las actividades industriales han sido reunidas físicamente en Centros que permiten la visualización, control y monitoreo de las etapas de la cadena de valor. Estos Centros han demostrado mejorar la productividad y requerir un menor número de trabajadores por turno. Un caso que puede ser destacado es el Centro de Operaciones de la Línea Férrea de UK, que permitió en el año 2014 unir equipos de trabajo que se desempeñaban de manera independiente en distintas partes geográficas. El resultado fue un aumento de la capacidad de pasajeros transportados y una reducción de los tiempos de demoras [1].

Las empresas de gran escala y grandes corporaciones han migrado desde su trabajo presencial a sistemas de trabajo remoto, economizando en tiempos de transporte y uso de instalaciones físicas como oficinas. El Coronavirus apresuró la adopción de tecnologías y muchas de las tareas que requerían reuniones presenciales fueron reemplazadas por encuentros virtuales [2]. Debido a esta coyuntura, los Centros Integrados de Operaciones ganaron aún más fuerza.

Los centros de operaciones remotas (también llamados ROC) se han convertido en una práctica común en las industrias de petróleo, defensa y aeroespacial, principalmente para mantener a las personas fuera de peligro, pero también para optimizar sus operaciones. Un tema común de estas industrias es que para que los ROC tengan éxito es necesario incorporar e integrar una serie de tecnologías emergentes. Sin embargo, la mayoría afirman que los mayores desafíos son el compromiso de las partes interesadas con los cambios de proceso y comportamiento necesarios para una operación exitosa [3].

“Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes.” – Yoda

En Europa y Reino Unido los Centros Integrados de Operación han sido implementados en el sector manufacturero, portuario, aviación, energético, comunicaciones, trasporte, salud, militar, defensa y exploración espacial [4] (las referencias a cada sector industrial se entregan a lo largo de este documento).

En Reino Unido particularmente, existen casos de Centros Integrados de Operación implementados por Municipios (Councils) para la unificación de información de transporte, salud y seguridad. Estas fuentes de información se mezclan y se analizan para obtener propuestas ciudadanas que mejoren la calidad de vida de los habitantes. El Centro de Operaciones de Bristol [5] es un ejemplo que ilustra este tipo de aplicación. El desarrollo de ciudades inteligentes es el objetivo final de estos Centros, los que claramente tienen una visión estratégica por sobre operativa debido a sus objetivos de impacto social en el mediano y largo plazo. Ejemplos similares se han replicado en numerosas ciudades españolas, siendo una de las más destacadas por la adopción e implementación escalable de tecnología trasladada a la sociedad, la ciudad de Gijón, en Asturias [6] [7]. En este caso el despliegue de pantallas se ha trasladado a espacios públicos y privados que forman parte de la vida cotidiana de las personas.

Los sueños por crear espacios centralizados donde humanos y máquinas interactúan, no solo se queda en los libros de ciencia ficción. En el año 2016 Roll-Royce realizó un provocativo video de cómo sería un centro de operaciones capaz de controlar una flota de barcos autónomos destinados a cualquier ubicación en el globo terráqueo. Alguna de las tecnologías ilustradas en ese video hoy son una realidad y permiten a las empresas controlar y gestionar un gran número de activos al mismo tiempo y a distancias por sobre los miles de kilómetros de distancias [8] [9]. El anhelado deseo de ser asistido por una voz de inteligencia artificial al momento de tomar decisiones se va convirtiendo poco a poco en una realidad en centros operacionales de manufactura en países desarrollados.

Es importante destacar que, en la investigación realizada a Centros de Operaciones a lo largo del mundo, muchos de ellos llevan implícita la variable estratégica. La mayoría de estos centros cuentan con espacios físicos concretos donde la visión y misión de largo plazo de la empresa se discute de modo obligatorio como parte del modelo de decisiones. Mayoritariamente, cuando se habla de estrategia generalmente el concepto se acompaña con temas como Investigación, Desarrollo de iniciativas y Benchmarking.

“Maestro, mover rocas es una cosa, esto es totalmente diferente” – Luke.

“Debes desaprender aquello que has aprendido” – Yoda

Ahora que conoces un poco más sobre los CIOs resumiremos tres ítem en término de funciones y tecnologías, que caracterizan la fuerza motora de estos nuevos entornos de trabajo:

Tecnología Avanzada: en los CIO actuales, se utilizan tecnologías avanzadas, como pantallas interactivas, sistemas de comunicación de alta velocidad, visualización de datos en tiempo real y análisis de información para tomar decisiones informadas.
Control y Monitoreo: los líderes y operadores supervisan y controlan una variedad de sistemas, como navegación, comunicaciones, sensores y operaciones, para garantizar un funcionamiento sin problemas.
Toma de Decisiones: los líderes en estos centros deben tomar decisiones cruciales en función de la información disponible y la evolución de la situación. La coordinación y la colaboración son esenciales para lograr los objetivos establecidos.

Te esperamos en el próximo capítulo para contarte cómo se están implementando los CIOs en distintos sectores industriales.

¿Quieres saber más sobre los beneficios de los Centros Integrados de Operaciones? Escríbenos a contacto@miningideas.com y estaremos encantados de asesorarte. Si deseas leer sobre nuestros servicios relacionados a los CIOs haz click aquí.

Referencia bibliográficas:

Continua leyendo La Saga de los CIOs Capítulo 2: Implementación de los CIOs en distintos sectores industriales.

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Excelencia Operacional

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